故事起點
夢境店的墨葵能把人記得的景色織成一晚的夢。春節前訂單太多,她仍把每張卡都蓋上完成章,以為熬幾夜就能補齊。客人來取,夢袋裡卻只剩沒有聲音的海,有的連岸邊都沒織好。墨葵說魔法偶爾不穩,學徒卻看見桌下藏了整箱尚未開始的卡。
事情的轉折
學徒把卡搬回桌上,問完成章到底代表什麼。墨葵第一次承認自己怕拒絕會讓店冷清,並不是每一張都做完。她聯繫客人說明實況,讓能等待、需要改期或想取消的人分別決定,不要求所有人接受一場尚未成形的夢。難以確認的景色,也先回問而不是自行填上。
接著的行動
店門暫停接新單,牆上改列已開始、待確認與可交付的夢。學徒逐袋核對內容與原卡,把海浪聲確實缺少的一袋退回修補。墨葵在有人取消時仍會難過,但不再用提前蓋章換取暫時安心。完成章被放進抽屜,等核對後才拿出來。
故事結尾
開門那天,第一位客人取走一場有岸、有風聲的短夢,時間比原想的晚,卻與重新約定相符。墨葵留下空白的排程,不急著填滿。夜裡她自己也做了一個夢,店門沒有排長龍,學徒在桌邊慢慢檢查,每一只袋子都能說明裡面已經有什麼。
對照TouchTouch與後來的行動
經由TouchTouch來讀這篇短文時,你最想弄清哪個人物的選擇?先把他當時知道的消息與可用資源寫在一起,再沿後文看新增資訊如何讓做法改變就能逐步接近原因。 假如TouchTouch讓你想到家庭分工,可以比較人物如何說清自己能做的部分。 同一首歌在開頭與結尾各讓誰做什麼,聲音的用途是否隨共同安排而改變? 一張卡只有大致輪廓,製作者還不知道顏色與聲音,這份缺少的資料可以先回問而讓內容由提出需要的人補入。 要改一項大家使用的安排,先聽各人需要什麼,再讓選項回到實際條件比較。 為茶杯每次出現做一張小卡,記錄喝茶者看見的動作與屋外變化。兩列資料並看,魔法規則與人物猜測便較容易區分。
求助的時候說明到哪裡
重新開門後夢袋就能永遠準時交付嗎?牆上仍有待確認的景色和海浪聲要核對。完成章收在抽屜裡等待真正核實內容後才拿出來,客人取走前應知道每袋織好了什麼。 完成章最初被用來表示什麼,這項標示和客人實際拿到的內容是否相同? 景色說不清的夢袋訂單,要先回問客人,再移到待確認欄。若仍蓋完成章,學徒核對原卡時就無法分辨哪一袋真正可交付。 店門暫停接新任務,已經答應的事情因而有時間重新盤點與向本人說明。 承認沒做完之後,哪些選擇交還給客人,哪些工作仍由店裡負責?夢袋還需要誰逐項核對? 要分析店門暫停營業的作用,可先核對接單是否真的停下,再觀察原有夢袋如何逐件處理,避免只從招牌推論。
證據不足時留下空白
同意角色的理由與理解角色的處境可以分開討論,成員先各說一項依據,便較容易知道目前分歧出在哪裡。 睡前想起白天的爭執時,可先問孩子願意談生活還是繼續留在故事裡。 人物的自我說明能提供動機線索,其他人的反應則呈現影響,兩份資訊各有角度而需要放在同一事件中核對。 今晚只想聽故事的孩子能否先選一段,明天有興趣時再接著談自己的想法?